網絡信息中心本著“以師生需要為根本，以精細管理服務師生”的工作思路，在學期初制定值班計劃，安排員工每在工作日下午在大學生事務中心值班，為學生解決網絡使用問題。值班采取首問負責制，當天值班人員現場解答，解決學生提出的網絡相關問題，值班人員同時關注企業微信號校園圈子和i包醫校園社區中的網絡相關問題，及時在平臺進行解答。對當天不能答復或者解決的問題，經核實或解決后，由第一次受理問題的值班人員負責答復。值班人員以飽滿的精神狀態、熱情的服務態度接待好每一名來訪者，受理好每一個問題，做到“師生帶著問題來，帶著解答走”。

網絡信息中心全體教職工以高度負責的精神對待每一項工作，立足服務，以人為本，提高服務意識，提升服務質量，以良好的工作態度和工作作風，塑造網絡信息中心形象，贏得師生信賴。